Guía rápida para entender qué hace cada canal y qué necesita el personal.
Order & Pay (QR)
Acción | ¿Quién la hace? | ¿Cómo? |
Registro de nuevo miembro | El cliente solo | Introduce teléfono → valida SMS |
Acumulación de puntos/sellos | Automático | Al confirmar el pedido |
Canjeo de premios | El cliente solo | En el checkout |
Intervención del personal | Opcional | Recomendar el programa verbalmente |
Lo que el personal debe saber:
No necesita hacer nada técnico
Puede mencionar el programa al cliente para aumentar registros
Los premios se aplican solos — no requieren validación en caja
honei Terminal
Acción | ¿Quién la hace? | ¿Cómo? |
Registro de nuevo miembro | Cliente + terminal | Teléfono en terminal → SMS |
Identificación automática | Automático | Por hash de tarjeta de pago |
Acumulación de puntos/sellos | Automático | Al procesar el pago |
Canjeo de premios | Cliente + personal | El terminal lo muestra en el cobro |
Intervención del personal | Activa | Ofrecer el premio si el cliente no lo ve |
Lo que el personal debe saber:
Si el cliente paga con una tarjeta nueva, pedir el teléfono para vincularlo
Revisar en pantalla si el cliente tiene premios antes de finalizar el cobro
Si el cliente no está registrado, puede iniciarlo desde el terminal o con el QR
Delivery (Glovo On Demand)
Acción | ¿Quién la hace? | ¿Cómo? |
Registro | El cliente solo | En el flujo de pedido online |
Acumulación | Automático | Al completar el pedido |
Canjeo | El cliente solo | En el checkout de delivery |
Intervención del personal | Ninguna | — |
Lo que el personal debe saber:
No interviene en ningún paso
El sistema está integrado de forma nativa con Bee Loyal
Pagos en efectivo
Acción | ¿Quién la hace? | ¿Cómo? |
Registro | No disponible | El cliente debe registrarse antes por QR o Terminal |
Acumulación de puntos/sellos | Personal | Dashboard honei especial de Bee Loyal |
Canjeo de premios | Personal | Dashboard honei especial de Bee Loyal |
Intervención del personal | Imprescindible | Sin acción del personal, no hay Bee Loyal |
Lo que el personal debe saber:
Preguntar en cada pedido si el cliente es miembro
Introducir el teléfono del cliente para identificarlo
Los premios múltiples se aplican como un único descuento en el ticket
Tabla comparativa completa
| Order & Pay | Terminal | Delivery | Efectivo |
Registro | ✅ Autónomo | ✅ Con ayuda | ✅ Integrado | ❌ |
Acumulación puntos | ✅ Auto | ✅ Auto | ✅ Auto | ✅ Manual |
Acumulación sellos | ✅ Auto | ✅ Auto | ✅ Auto | ✅ Manual |
Canjeo premios | ✅ Auto | ✅ En cobro | ✅ Auto | ✅ Manual |
Rol del personal | Mínimo | Activo | Ninguno | Imprescindible |