Cómo acceder
Ve a Guest OS → Reputación online y haz clic en la pestaña Reseñas.
Desde el selector Seleccionar restaurante (arriba a la derecha) puedes cambiar entre tus distintos locales.
Vista de reseñas
Las reseñas se muestran en formato tarjeta. Cada tarjeta incluye el nombre del cliente, la fecha, la valoración en estrellas, el texto de la reseña, el nombre del local y el icono de la plataforma de origen (Google, TheFork, TripAdvisor, etc.).
Filtros disponibles
Tienes tres filtros que puedes combinar para encontrar exactamente las reseñas que necesitas:
Seleccionar rango — Filtra por fecha. Puedes elegir entre rangos predefinidos (hoy, ayer, esta semana, este mes, este año, todo) o definir un rango personalizado con un selector de calendario.
Ordenar — Ordena las reseñas por: Recientes, Antiguas, Mejor puntuación o Menor puntuación.
Estado de respuesta — Filtra entre reseñas Respondidas o No respondidas. Por defecto se muestran las no respondidas para que puedas priorizar fácilmente las que requieren atención.
Fuente — Filtra por plataforma de origen. Puedes seleccionar una o varias fuentes: Cover Manager, Google, Honei, TheFork, TripAdvisor.
Responder a reseñas
Desde esta vista puedes responder directamente a cada reseña. Las respuestas se publican en la plataforma correspondiente a través de la integración conectada.
💡 Consejo: Usa la IA de respuestas automáticas (configurable en la pestaña Configuración de la IA) para agilizar este proceso manteniendo un tono personalizado para cada local.