¿Qué es la multiadquirencia?
La multiadquirencia te permite conectar varios bancos adquirentes a tu negocio y decidir a cuál va cada cobro según reglas personalizadas. Todos los bancos comparten tu única cuenta de honei Terminal: al añadir uno, el sistema le asigna automáticamente un terminal lógico dentro de tu FUC compartido.
¿Qué ganas con ello?
Optimiza costes — aprovecha la mejor comisión de cada banco.
Flexibilidad — defines qué banco se usa según el caso u horario.
Redundancia — si un banco falla, los cobros pasan por otro.
Negociación — más poder frente a las condiciones bancarias.
Cómo configurar la multiadquirencia
Añade un banco adquirente. Conecta tantos bancos como quieras; cada uno recibe su terminal lógico dentro de tu FUC.
Copia el borrador y envíalo a tu gestor. honei genera un mensaje con todos los datos técnicos del alta (FUC, CIERS, terminal lógico). Cópialo y envíaselo a tu departamento financiero o gestor bancario.
Espera la confirmación del banco. El banco da de alta el terminal lógico en sus sistemas; suele tardar de 1 a 3 días laborables. Mientras tanto puedes subir el contrato firmado en la fila del banco.
Activa el banco. Cuando tu gestor confirme el alta, pulsa «Activar». El banco queda listo para procesar pagos y ya puede usarse en tus reglas.
Configura las reglas de reparto. Decide qué cobros van a cada banco.
Espera la aprobación de las reglas. Cada cambio pasa por una revisión antes de activarse (ver «Revisión y aprobación de las reglas»).
Cómo añadir bancos
El primer banco emite tu FUC
El primer banco con el que contactes es el que te dará de alta el FUC; el resto de bancos que añadas después trabajarán sobre ese mismo FUC, cada uno con su terminal lógico.
Si trabajas con Banco Santander, contacta con ellos en primer lugar para que sean quienes emitan tu FUC: Santander no suele trabajar con FUCs emitidos por otros bancos.
Pasos
En honei Terminal → Multiadquirencia, pulsa «Añadir adquirente».
Elige el banco en el catálogo y continúa. Verás el borrador con los datos del alta para tu gestor.
El nuevo banco aparece en «Adquirentes vinculados» con estado Pendiente. Puedes adjuntar sus contratos con «Subir contrato» (PDF).
Cuando el banco confirme el alta, pulsa «Activar» en su fila y confirma. El estado pasa a Activo.
Cómo configurar las reglas de reparto
En la sección «Reglas de reparto», pulsa «Crear reglas» (o «Editar reglas» si ya tienes). Puedes partir de tu configuración actual o crear las reglas desde cero.
Hay dos formas de repartir los cobros, no combinables entre sí:
Por tramo de fechas — reparte los cobros según el día del mes en que se producen. Ideal para repartir liquidez entre bancos.
Por tipo de tarjeta — envía cada tarjeta (nacional, europea, internacional, Amex, Alipay) al banco que elijas, pudiendo afinar por tipo de titular, banco emisor, tipo de tarjeta (débito/crédito) e importe.
Toda configuración incluye además un banco por defecto: cualquier cobro que no encaje en ninguna regla se enruta a él.
Casos especiales: Amex y Alipay
American Express y Alipay solo pueden actuar como adquirentes si tu negocio tiene un contrato independiente con ellos. En ese caso se añaden como un adquirente más y puedes dirigirles sus tarjetas mediante reglas.
Si tienes Amex activado a través de otro banco (sin contrato directo), las tarjetas Amex se tratan como una tarjeta normal emitida por ese banco: siguen las reglas de ese banco y no necesitas añadir Amex como adquirente.
Revisión y aprobación de las reglas
Cada vez que creas o editas las reglas, los cambios pasan por una revisión de 2-3 días laborables antes de activarse.
Mientras tanto, tus reglas actuales siguen funcionando con normalidad. Al aprobarse, las nuevas reglas las reemplazan automáticamente.
Tu Account Manager se pondrá en contacto contigo cuando las nuevas reglas estén activas.
Importante: una vez las reglas entran en estado pendiente de aprobación, no pueden modificarse desde el dashboard. Si necesitas cambiar algo durante la revisión, contacta con tu Account Manager.
¿Algún tipo de tarjeta ha dejado de funcionar tras un cambio de reglas? Si notas que alguna tarjeta no se está cobrando o se rechaza, ponte en contacto con tu Account Manager para revisarlo lo antes posible.
Optimiza tus comisiones de cobro con IA
Si cobras con tarjeta a través de varios bancos (multiadquirencia), honei puede analizar tus contratos y proponerte automáticamente cómo repartir los cobros para que pagues menos comisiones.
Qué necesitas antes de empezar
Tener añadidas tus entidades bancarias (los bancos con los que cobras) y activadas.
Subir el contrato de cada banco (PDF, imagen o documento). Cuanto más claro sea el contrato, mejor será el análisis.
Cómo funciona, paso a paso
Entra en la sección de multiadquirencia.
Sube los contratos de tus bancos.
Pulsa “Analizar con IA” e indica tu ticket medio (el importe medio de un cobro). Nos ayuda a afinar el cálculo.
Espera unos segundos mientras la IA lee los contratos (verás “procesando”).
Recibirás una propuesta de reglas de reparto: qué banco usar para cada tipo de tarjeta (débito o crédito, nacional / europea / internacional, de particular o de empresa), eligiendo en cada caso el más barato según tus contratos.
Revisar y enviar la propuesta
Puedes revisar y editar las reglas propuestas.
Cuando estés conforme, las envías a aprobación. El equipo de honei las revisa y las activa.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda el análisis?
Unos segundos. Si ves “procesando”, espera un momento, se actualizará automaticamente.
¿Se envían las reglas automáticamente?
No. La propuesta es solo una sugerencia editable. Nada se envía hasta que tú lo confirmas, y aún así pasa por la aprobación del equipo de honei antes de activarse.
¿Qué pasa si un contrato no se lee bien?
El análisis usa lo que consigue leer del documento. Si crees que falta algo o algún dato no cuadra, súbelo más legible o coméntalo con tu gestor o con el equipo de honei.
¿Esto cambia mis cobros al instante?
No. Las reglas solo se aplican cuando se aprueban y activan. Hasta entonces sigues cobrando como hasta ahora.