¿Para qué sirve pausar el servicio?
Pausar el servicio apaga la recepción de pedidos aunque el horario configurado diga que estás abierto. Es útil en situaciones como:
Picos de cocina o colapso operativo.
Incidencias técnicas (TPV caído, impresoras, falta de personal).
Cierres puntuales: festivo, evento privado, etc.
Cómo pausar el servicio
Ve a ordering en la parte de configuración, también considerada como configuración de pedidos.
Localiza el control de activación del servicio.
Elige la opción que necesites:
Pausar temporalmente: el servicio se desactiva y deberás reactivarlo manualmente cuando quieras.
Pausar indefinidamente: permanece apagado hasta que alguien lo vuelva a activar de forma explícita.
Guarda y prueba escaneando el QR: los pedidos deberían bloquearse de forma inmediata.
Buenas prácticas
Define quién puede tocarlo. Pausar el servicio tiene impacto directo en ventas, así que conviene acordar internamente si solo el manager puede activar/desactivar o también el staff.
Cuidado con olvidar reactivarlo. Si el restaurante amanece con el servicio pausado, no entrará ningún pedido. En algunos proyectos se recomienda configurar un reset diario de disponibilidad para evitar este problema.