¿Para qué sirve?
La disponibilidad por producto o categoría te permite ocultar o deshabilitar ítems concretos (o categorías enteras) en la carta, sin necesidad de apagar todo el servicio.
Antes de empezar, conviene distinguir dos conceptos que a menudo se confunden:
Visibilidad: si el ítem aparece o no en la carta.
Disponibilidad: si el ítem aparece en la carta pero puede pedirse o no (a veces se muestra con la etiqueta "no disponible").
Cómo cambiar la disponibilidad o visibilidad de un producto 🍔🐝
Ve a la gestión de Carta / Catálogo.
Localiza el producto o la categoría que quieres modificar.
Cambia su estado según lo que necesites:
No disponible: el ítem sigue siendo visible en la carta, pero el cliente no puede pedirlo. Ideal para roturas de stock puntuales.
Oculto: el ítem desaparece completamente de la carta. Útil si no quieres que se vea en ningún momento.
También, si vas a Ordering → Disponibilidad
Esto te da una vista rápida de todos tus productos y su estado actual, sin tener que entrar al catálogo uno por uno.
Filtros disponibles: Puedes ver los productos por canal (Desde la mesa, Para llevar, Delivery) y por tipo (Ítems, Combos, Modificadores). Esto es útil si, por ejemplo, solo quieres ver qué está agotado en Delivery.
Marcar un producto como agotado: Cada producto muestra su estado actual (punto verde = Disponible). Para marcarlo como agotado, simplemente haz clic en el botón "Marcar como agotado" que aparece a la derecha. El cambio es inmediato.
Restablecer toda la disponibilidad de golpe: Si al abrir el servicio quieres volver a poner todo como disponible, usa el botón "Restablecer disponibilidad" en la esquina superior derecha. Evita tener que ir producto por producto.
Refresca el QR para confirmar que el cambio se ha aplicado correctamente.
Si tienes integración con TPV (importante)
En muchas integraciones, el TPV puede enviar el estado de disponibilidad o visibilidad a honei mediante sincronizaciones. Esto significa que:
Si cambias la visibilidad en honei, podría revertirse en la próxima sincronización si el TPV gobierna ese dato.
Lo más estable en ese caso es gestionar los productos como inhabilitados o no visibles directamente desde el TPV.
Esto explica una incidencia muy habitual: "ayer lo oculté y hoy vuelve a salir".
Recomendaciones de uso
Rotura de stock puntual: usa "No disponible". El cliente ve el producto pero sabe que no puede pedirlo.
Producto que no se vende en este local o servicio: usa "Oculto" (o desactívalo desde el TPV si la integración lo gobierna).
Categoría completa temporal: oculta o desactiva la categoría directamente, es más rápido que ir producto por producto.