Con honei no es necesario hacer un cierre de caja tradicional: toda la información se sincroniza automáticamente en la nube y está disponible en tiempo real desde cualquier terminal. Todos los terminales van enlazados, por lo que basta con consultar el resumen desde uno solo.
Consulta del resumen de ventas
Toca el icono de menú (☰) en la esquina superior izquierda.
Selecciona Resumen de ventas.
Seleccionar el día y la hora correspondiente.
Consulta el total facturado, los pagos, las devoluciones y las propinas del servicio.
💡 El total facturado incluye los pagos más las propinas. Por ejemplo: 57,00 € + 1,88 € = 58,88 €.
Filtrar por fecha y hora
Si los datos no te cuadran, es probable que las horas del filtro no coincidan con las que tienes configuradas en el POS. Ajusta el rango para que el cierre refleje exactamente el servicio que quieres revisar.
Toca las fechas en la parte superior del resumen de ventas.
Selecciona el rango de días en el calendario.
Ajusta la hora de inicio y la hora de fin para que coincidan con las horas de apertura y cierre configuradas en tu POS.
Toca Aplicar.
Imprimir el resumen
Desde la misma pantalla de resumen de ventas puedes imprimir un ticket con el detalle del servicio.
Accede al Resumen de ventas.
Toca el icono de impresora en la esquina superior derecha.
Aviso de discrepancia con el TPV
En el resumen de ventas puede aparecer un aviso en rojo indicando que hay una discrepancia con el TPV. Esto no significa que falte dinero: el aviso confirma que los cobros se han realizado correctamente, pero algunos pagos no quedaron registrados en el TPV.
El aviso desglosa el importe total no registrado y su origen, normalmente en dos categorías:
Pagos con error al registrar en el TPV: el cobro se completó al cliente, pero la integración con el TPV falló al sincronizar la operación y por tanto, el cobro no llego al POS (Agora, Revo, BDP...)
Pagos independientes: el cobro no está integrado con el POS: el pago se procesa en el terminal y queda registrado en honei, pero no se envía ni se vincula a la caja/POS.
Ejemplo: en la captura adjunta, se han cobrado correctamente 5,04 € que no se registraron al TPV — 1,54 € por un error de registro y 3,50 € correspondientes a 2 pagos independientes.
Qué hacer al cerrar caja: verifica que el importe total cobrado coincide con tus registros. Si detectas pagos independientes o errores, anótalos manualmente en el TPV para cuadrar la caja antes de cerrarla con método de pago de honei.