Desde la sección Cuentas del dashboard de honei Terminal puedes consultar todas las cuentas (mesas) abiertas y cerradas de tu negocio, ver el detalle de cada una (ítems consumidos, pagos asociados, propinas, divisiones) y descargar la información para tu contabilidad.
¿Cómo acceder?
En el menú lateral del dashboard, entra en Productos → honei Terminal → Cuentas.
Arriba a la derecha verás el selector de negocio (si gestionas varios locales): pulsa sobre él para cambiar de local y ver las cuentas correspondientes.
Vista general de la pantalla Cuentas con selector de negocio, KPIs y listado.
KPIs principales
En la parte superior de la pantalla verás 4 indicadores clave del periodo seleccionado, cada uno comparado con el periodo anterior (en gris, más pequeño, al lado del valor principal):
Número de cuentas: total de cuentas registradas en el periodo.
Ticket medio: importe medio por cuenta (total cuenta / número de cuentas).
Media de comensales: promedio de personas por cuenta.
Duración media: tiempo medio que está abierta una cuenta (desde apertura hasta cierre), expresado en horas.
💡 Comparar con el periodo anterior te permite identificar tendencias: si baja el ticket medio o la duración media de las cuentas, puede ser señal de cambios en el flujo del servicio.
Selector de fechas
Justo debajo del título encontrarás el selector de periodo. Por defecto se muestra Esta semana, pero puedes cambiarlo pulsando sobre la fecha.
Periodos predefinidos disponibles:
Hoy
Ayer
Esta semana
Semana pasada
Este mes
Mes pasado
Este año
Año pasado
Todo
Personalizado (eliges fechas y horas exactas)
Comparativa "en comparación con": Al lado del periodo principal verás un segundo botón ("Período anterior") que define con qué se comparan los KPIs. Por defecto compara con el periodo equivalente inmediatamente anterior.
Inicio / Fin: En el modo Personalizado puedes ajustar la hora exacta de inicio y fin del rango (por ejemplo, 00:00 a 23:59), útil para cuadrar turnos.
Selector de fechas con periodos predefinidos y configuración de hora de inicio/fin.
Filtros y búsqueda
Encima del listado tienes dos herramientas para acotar la información:
Buscar por Mesa o Sala
Campo de búsqueda libre. Escribe el nombre o número de la mesa (T12, S4, H7…) o el nombre de la sala (SALA, TERRAZA…) para encontrarla rápidamente.
Filtro por estado
Desplegable con los siguientes estados de cuenta:
Todos: muestra todas las cuentas independientemente del estado.
Abiertas: cuentas que todavía no se han cerrado (mesa en servicio).
Cerradas: cuentas finalizadas con el pago completado.
Canceladas: cuentas anuladas antes de cerrarse.
Error: cuentas con incidencias técnicas (por ejemplo, fallo de sincronización con el POS).
Buscador por Mesa/Sala y filtro de estado desplegado.
Listado de cuentas
La tabla principal muestra todas las cuentas del periodo con las siguientes columnas:
Columna | Qué muestra |
Mesa | Identificador de la mesa (T12, S4, H7…). |
Estado | Cerrada, Abierta, Cancelada o Error. |
Fecha apertura | Día y hora en que se abrió la cuenta. |
Total cuenta | Importe total de la cuenta. Si hay descuentos aplicados, se desglosa en Subtotal, Descuento y Total. |
Pendiente a pagar | Indicador de si la cuenta está Pagada (todo cobrado) o el importe que queda por cobrar. Puede mostrar valores negativos si se ha cobrado de más (por ejemplo, propina elevada o errores de cuadre). |
Propinas | Importe de propinas captadas en esa cuenta. |
Última sincronización con el POS | Tiempo transcurrido desde la última vez que la cuenta se sincronizó con la caja (Hace 23 minutos, Hace 3 días…). |
Ver detalles | Abre el panel lateral con el detalle de la cuenta. |
💡 Cuando una cuenta tiene descuentos aplicados, en la columna "Total cuenta" verás el desglose completo: Subtotal, Descuento (con el porcentaje aplicado) y Total final.
Ver detalles de una cuenta
Pulsando "Ver detalles" en cualquier fila se abre un panel a la derecha con toda la información de la cuenta:
Cabecera
Estado: etiqueta superior (Cerrada, Abierta, Cancelada, Error).
Mesa y Sala.
Comensales: número de personas en la cuenta (N/A si no se registró).
Fecha apertura y Fecha cierre.
ID de la cuenta: identificador único interno (útil para soporte e incidencias).
Pagos
Resumen económico de la cuenta:
Estado del pago: Pagada, Pendiente, Con error.
Subtotal: importe antes de descuentos.
Pagado: importe ya cobrado.
Sin pagar: importe pendiente.
Total: importe final de la cuenta.
Propinas
Importe total de propinas captadas en esa cuenta.
División de pagos
Si la cuenta se dividió en varios cobros, aquí verás cada parte con:
Tipo de división: Por resto, Por partes, Por productos o Por importe.
Método/origen: Terminal, Caja, Efectivo…
Importe de esa parte.
Enlace "Ver detalles" para abrir el pago concreto en la sección Pagos.
Ítems
Listado completo de productos consumidos en la cuenta, con:
Cantidad (1x, 2x…).
Nombre del producto (Coca Cola 35cl, P.C.Q Smash, Caña - Magna San Miguel…).
Modificadores o extras si los hay (Extra Bacon +1,65 €, Extra Cebolla Caramelizada +1,25 €…).
Precio de cada línea.
Detalle de una cuenta: cabecera, pagos, propinas, división y listado completo de ítems consumidos.
Descargar el listado
El botón "Descargar" (arriba a la derecha) exporta el listado de cuentas del periodo y filtros activos. Útil para:
Análisis de consumo medio y comportamiento del cliente.
Cuadre con el POS.
Auditoría de descuentos aplicados.
Botón "Descargar" para exportar el listado de cuentas filtrado.
Preguntas frecuentes
¿Por qué veo cuentas con importe pendiente negativo? Significa que se ha cobrado más de lo que marcaba la cuenta. Suele pasar cuando la propina captada se ha sumado al cobro pero no se ha reflejado en el subtotal, o cuando hay un descuadre puntual con el POS. Revisa el detalle de la cuenta para ver la división de pagos.
¿Cuál es la diferencia entre el ticket medio de Cuentas y el ticket medio de Pagos?
En Cuentas, el ticket medio es por mesa/cuenta completa (lo que ha consumido cada grupo de comensales).
En Pagos, el ticket medio es por transacción individual (cada cobro, aunque una cuenta se haya dividido en varios pagos).
Es normal que el ticket medio de Cuentas sea más alto que el de Pagos en locales donde se divide mucho la cuenta.
Una cuenta lleva días "Abierta", ¿qué hago? Cuentas que llevan demasiado tiempo abiertas suelen ser cuentas que no se cerraron correctamente en el terminal o que tienen un problema de sincronización con el POS. Revisa la columna "Última sincronización con el POS" y consulta con soporte si la fecha es muy antigua.
¿Qué significa "Cancelada"? La cuenta se anuló antes de cerrarse (por ejemplo, el camarero la abrió por error o el cliente se marchó sin consumir). No genera ingresos pero queda registrada para auditoría.
¿Por qué algunas cuentas no tienen comensales (N/A)? El número de comensales se registra desde el terminal o desde el POS. Si tu flujo no incluye ese paso o si la integración no envía ese dato, aparecerá como N/A. Esto no afecta al cobro, solo a las estadísticas de "Media de comensales".
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