Estadísticas

Desde la sección Estadísticas del dashboard de honei Terminal puedes analizar la distribución de tus cobros por banco, tipo de tarjeta, país del cliente y otros segmentos. Es la vista clave para entender quién paga y cómo paga en tu negocio.

En el menú lateral del dashboard, entra en Productos → honei Terminal → Estadísticas.

Arriba a la derecha verás el selector de negocio (si gestionas varios locales): pulsa sobre él para cambiar de local y ver las estadísticas correspondientes.

Vista general de Estadísticas con selector de negocio, selector de fechas y menú lateral marcados.

En la parte superior de la pantalla verás los mismos 6 indicadores clave que en la sección Pagos, comparados con el periodo anterior (en gris, más pequeño, al lado del valor principal):

💡 Estos KPIs son los mismos que en Pagos, lo que cambia en esta pantalla es cómo se desglosan en los gráficos inferiores.

Justo debajo del título encontrarás el selector de periodo. Por defecto se muestra Hoy, pero puedes cambiarlo pulsando sobre la fecha.

Periodos predefinidos disponibles:

Comparativa "en comparación con": El botón "Período anterior" define con qué se comparan los KPIs. Por defecto compara con el periodo equivalente inmediatamente anterior.

La pantalla muestra 6 gráficos circulares (donuts) que desglosan los ingresos totales según diferentes criterios. Cada gráfico va acompañado de su leyenda con el importe (€) y el porcentaje (%) correspondiente a cada segmento.

Primeros dos gráficos: Por banco adquirente y Por marca de tarjeta.

Qué muestra: distribución del importe total cobrado según el banco que ha procesado el pago (BBVA, etc.).

Para qué sirve: verificar la concentración de cobros en cada banco adquirente. Útil para conciliar liquidaciones bancarias y detectar si hay pagos sin asignar.

Qué muestra: distribución según la marca de la tarjeta utilizada por el cliente (Visa, Visa Debit, Mastercard, Visa Prepaid…).

Para qué sirve: conocer el mix de tarjetas que recibes y anticipar comisiones (cada marca puede tener tasas distintas).

Gráficos centrales: Por país y Por categoría de tarjeta.

Qué muestra: distribución según el país de emisión de la tarjeta (España, Estados Unidos, Reino Unido, Argentina…).

Para qué sirve: identificar el peso del turismo internacional en tu negocio. Especialmente valioso en zonas turísticas, ya que ayuda a entender la procedencia real del ticket.

💡 El segmento "Sin especificar" suele ser elevado porque no todas las pasarelas o tipos de tarjeta devuelven el país de emisión. No significa que falten cobros, solo que no se ha podido geolocalizar la tarjeta.

Qué muestra: distribución según el nivel/categoría comercial de la tarjeta (Clásica, Business Platas, Mastercard EU Debito, Visa Platinum…).

Para qué sirve: detectar perfil de cliente. Una alta proporción de tarjetas Business o Platinum suele indicar ticket medio más alto y clientela con mayor poder adquisitivo.

Gráficos inferiores: Por tipo de tarjeta y Por área económica, más la tabla "Por detalle de tarjeta".

Qué muestra: distribución según si el pago se ha hecho con Débito o Crédito.

Para qué sirve: las comisiones de adquirencia suelen ser distintas entre débito y crédito. Conocer la proporción ayuda a estimar costes de procesamiento de pagos.

Qué muestra: distribución según la zona económica de emisión de la tarjeta:

Para qué sirve: las comisiones interbancarias varían mucho entre estas tres áreas. Las tarjetas no-UE suelen tener tasas más altas. Este gráfico te permite anticipar el coste medio real de tus cobros.

Debajo de los gráficos encontrarás una tabla detallada con el cruce completo de todas las dimensiones anteriores:

💡 Esta tabla es especialmente útil para análisis fino de comisiones: cada combinación de marca + categoría + área económica + tipo puede tener una tasa distinta. Cruzando esta tabla con el detalle de tu acuerdo bancario puedes calcular el coste real de procesamiento por tipo de cobro.

El botón "Descargar" (arriba a la derecha de la tabla "Por detalle de tarjeta") exporta el desglose completo en formato editable. Útil para:

¿Por qué hay tanto "Sin especificar" en varios gráficos? No todas las pasarelas devuelven los metadatos completos de la tarjeta (país, categoría, tipo). Especialmente en pagos antiguos, cobros desde caja o ciertos tipos de tarjetas, parte de esta información puede no estar disponible. No afecta al cobro en sí, solo al desglose estadístico.

¿Estas estadísticas incluyen los pagos en efectivo? No. Como la mayoría de los gráficos se basan en datos de la tarjeta (marca, banco, país…), los pagos en efectivo no se reflejan en esta sección. Para ver el total de cobros incluyendo efectivo, consulta la sección Pagos.

¿En qué se diferencia esto del listado de Pagos?

¿Puedo cruzar estos datos con mis comisiones bancarias? Sí. Descargando la tabla "Por detalle de tarjeta" tienes el desglose por marca + categoría + área económica + tipo, que es exactamente el cruce sobre el que tu banco aplica las tasas de intercambio. Cruzándolo con tu acuerdo de adquirencia puedes calcular el coste real de procesamiento por cada cobro.

¿Por qué un mismo banco aparece varias veces en la tabla "Por detalle de tarjeta"? Porque la tabla agrupa por combinación única de marca, categoría, área económica y tipo. Un mismo banco puede emitir tarjetas Visa Débito Personal y Visa Crédito Business, y aparecerían en filas distintas.

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