Qué es
La asociación de reseñas con empleados permite identificar qué miembro del equipo (por ejemplo, qué camarero) generó una reseña en Google, vinculando la actividad en el restaurante con la reseña pública publicada.
Esto ayuda a medir el impacto real del servicio y a dar visibilidad de qué acciones y qué personas están impulsando la reputación.
Objetivo
Entender quién está generando más reseñas.
Incentivar buenas prácticas del equipo.
Tener un dato adicional para interpretar cambios en la reputación y en el volumen de reseñas.
Cómo funciona (flujo)
El cliente escanea el QR asociado a un empleado (por ejemplo, desde el terminal o en el momento de pago).
En ese momento, el sistema registra un timestamp (marca de tiempo) asociado al empleado.
El cliente es redirigido a dejar la reseña en Google (normalmente cuando la valoración es positiva en el flujo de Sweet Reviews).
Diariamente, un proceso automático:
Recoge las marcas de tiempo de QRs escaneados.
Importa las reseñas nuevas de Google para cada local.
Asocia cada reseña al empleado correspondiente.
Qué se ve en el dashboard
Reseñas atribuidas por empleado.
Comparativas de volumen (quién genera más reseñas).
Posibilidad de relacionar la reputación con el rendimiento del equipo.
Beneficios
Reconocimiento e incentivos basados en un impacto medible.
Mejora continua del servicio: permite detectar patrones y replicar buenas prácticas.
Más control y seguimiento sobre cómo se está impulsando la reputación desde sala.