Cuando conectas tu cuenta de Google, honei detecta todas las fichas de Google Business a las que tienes acceso. Sin embargo, el sistema no puede saber automáticamente qué ficha de Google corresponde a qué restaurante dentro de tu cuenta de honei, especialmente si gestionas varios locales o si los nombres no coinciden exactamente. Por eso, es necesario indicar manualmente la relación entre cada local de honei y su ficha de Google correspondiente.

Hasta que no se completa la vinculación de un local, honei no podrá importar sus reseñas ni el resto de información de Google.

1. En el menú lateral, entra en Guest OS.

2. Haz clic en Integraciones.

3. Localiza la tarjeta de Google (categoría Reseñas).

Si la integración con Google aún no está conectada, primero deberás autorizar el acceso a tu cuenta de Google Business (ver artículo Cómo conectar Google Business en Guest OS). Si ya está conectada pero quedan locales pendientes, verás el botón Completa la configuración en lugar de Conectar.

1. Haz clic en Completa la configuración dentro de la tarjeta de Google.

2. Se abrirá un listado con todos tus locales de honei, uno debajo de otro. Cada local aparece con el nombre registrado en honei y un desplegable llamado Google Business location, con la etiqueta Selecciona una opción.

Para cada local:

1. Haz clic en el desplegable Google Business location situado justo debajo del nombre del local.

2. Se mostrará la lista de fichas de Google Business disponibles en la cuenta conectada (nombre del negocio, dirección y código postal).

3. Busca la ficha cuya dirección coincida con la del local real. No te guíes solo por el nombre: puede haber varias fichas con nombres parecidos (por ejemplo, distintas ubicaciones de una misma marca), por lo que la dirección es el dato que confirma que es la correcta.

4. Selecciona la ficha correspondiente. El desplegable pasará a mostrar el nombre y la dirección seleccionados.

5. Repite el proceso para el resto de locales de la lista.

⚠️ Importante: si un local todavía no tiene ficha de Google Business creada, no aparecerá ninguna opción válida en el desplegable. En ese caso, la ficha debe crearse primero desde Google antes de poder vincularla.

Una vez seleccionadas todas las fichas, vuelve a la pantalla principal de Integraciones. En la tarjeta de Google verás el contador actualizado, por ejemplo:

19 de 19 ubicaciones conectadas

Este contador indica cuántos locales de honei ya tienen su ficha de Google vinculada correctamente sobre el total de locales existentes.

Una vez vinculado, honei comenzará a importar automáticamente:

- Las reseñas de Google del local.

- El historial de visitas asociado, cruzándolo con los datos de reserva cuando estén disponibles.

- Los datos de sentimiento y tendencias de satisfacción, visibles en Guest OS > Reputación online.

La sincronización no es instantánea: puede tardar unos minutos en reflejarse en el dashboard tras completar la vinculación.

¿Puedo cambiar la ficha vinculada más adelante?
Sí. Vuelve a Integraciones, entra de nuevo en la configuración de Google y selecciona una ficha distinta en el desplegable del local correspondiente.

Tengo varios locales con nombres muy parecidos, ¿cómo evito equivocarme?
Usa siempre la dirección completa (calle, ciudad y código postal) que aparece junto al nombre en el desplegable para confirmar que es la ficha correcta antes de seleccionarla.

No encuentro la ficha de mi local en el desplegable
Comprueba que la ficha de Google Business existe y que la cuenta de Google conectada a honei tiene acceso como gestor o propietario de esa ficha. Si el problema persiste, contacta con soporte de honei.