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Historial de pedidos

Cómo consultar el historial de pedidos, sus detalles y gestionar devoluciones en honei Ordering.

¿Qué es el historial de pedidos?

El historial de pedidos te permite consultar todos los pedidos realizados en tu restaurante, con su detalle de productos, mesa, importe y estado de pago.

Cómo acceder

Ve a Ordering > Pedidos en el menú lateral.

Filtros disponibles

  • Fecha: por defecto muestra "Hoy", puedes seleccionar otro día o rango.

  • Franja horaria: filtra por hora de inicio y fin (ej. 00:00 - 23:59).

  • Tipo de pedido: filtra por "Desde la mesa", u otros canales de pedido disponibles.

  • Restaurante/local: si gestionas varios locales, puedes cambiar entre ellos desde el selector superior derecho.

  • Buscador: localiza un pedido concreto introduciendo su ID.

Qué información verás en cada pedido

Cada tarjeta de pedido muestra:

  • ID del pedido

  • Origen: por ejemplo "Desde la mesa"

  • Fecha y hora

  • Sala y mesa

  • Detalle del pedido: productos y precios

  • Total

  • Estado de pago: Pagado / No pagado

Detalle de un pedido

Al abrir un pedido, encontrarás dos pestañas:

¿Ha quedado contestada tu pregunta?