Desde el panel de honei puedes consultar en cualquier momento el estado de todos los terminales (TPV) vinculados a tus restaurantes. Esta sección te permite saber cuáles están operativos, su nivel de batería, conexión SIM y cuándo se registró su última actividad — útil para detectar incidencias antes de que afecten al servicio.
¿Qué información puedes ver?
En la sección Dispositivos encontrarás un listado completo de tus terminales con los siguientes datos por cada uno:
Nombre: identificador del dispositivo (ej. Eslava R3, Casa Limón 2).
Número de serie: código único del terminal.
Modelo: referencia del hardware (ej. S1F2, S1E2).
Local: restaurante o ubicación a la que está asignado el dispositivo.
Estado: indica si el terminal está Vinculado a tu cuenta.
Fecha de envío: día en que el dispositivo fue enviado.
Batería: porcentaje de carga actual. Los valores bajos aparecen resaltados en rojo para que detectes rápidamente los dispositivos que necesitan recargarse.
SIM: confirma si el terminal tiene tarjeta SIM activa (conexión móvil).
Última actividad: tiempo transcurrido desde la última operación registrada en el dispositivo (ej. Hace 24 minutos, Hace 2 días).
El indicador de color junto al nombre (🟢 verde / 🔴 rojo) si el dispositivo esta online o offline.
Cómo acceder a tus dispositivos
Paso 1. Inicia sesión en tu panel de honei.
Paso 2. En el menú lateral izquierdo, dentro del apartado Productos, haz clic en honei Terminal.
Paso 3. Selecciona la pestaña Dispositivos.
Verás el listado completo de todos los terminales vinculados a tus locales.
Filtrar por restaurante
Si gestionas varios locales, puedes acotar la vista para revisar los dispositivos de un restaurante concreto:
Paso 1. En la parte superior derecha de la tabla, haz clic en el desplegable Todos los restaurantes.
Paso 2. Selecciona el local que quieras consultar (ej. Eslava, Casa Limón, Cafe Santacruz – Desayunos).
Paso 3. La tabla se actualizará automáticamente mostrando únicamente los dispositivos de ese local.
Para volver a la vista completa, selecciona de nuevo Todos los restaurantes.
Descargar el listado
Si necesitas exportar la información (por ejemplo, para un inventario o un reporte interno), pulsa el botón Descargar situado en la esquina superior derecha de la tabla.
¿Qué hacer si detectas una incidencia?
Batería baja (en rojo): conecta el terminal al cargador lo antes posible para evitar interrupciones durante el servicio.
Indicador rojo en el nombre o última actividad muy antigua: comprueba que el dispositivo esté encendido y con conexión. Si persiste, contacta con nuestro equipo de soporte desde el chat de Intercom.
SIM sin marcar: el dispositivo funciona solo por WiFi. Verifica que la red del local sea estable.
Aquí tienes la documentación con las indicaciones exactas de dónde insertar cada captura. He marcado los huecos con bloques [CAPTURA X] para que los identifiques fácilmente al pegarlo en Intercom.
Vinculación de terminales honei
Guía para vincular un terminal honei al panel de gestión desde cero.
Requisitos previos
Antes de empezar, asegúrate de tener:
El terminal físico encendido y conectado a internet (Wi-Fi o SIM).
Acceso al panel honei con tu usuario.
El número de serie del terminal a mano (etiqueta en la parte trasera del dispositivo).
Paso 1 — Acceder al listado de dispositivos
En el menú lateral izquierdo del panel, despliega honei Terminal y entra en Dispositivos.
Verás un listado con todos los terminales asociados a tu cuenta. La columna Estado indica si cada uno está:
Vinculado (etiqueta verde): operativo y conectado al panel.
No vinculado (etiqueta roja): pendiente de asociar a la app del terminal.
Además, en el listado puedes consultar el número de serie, modelo, local asignado, fecha de envío, nivel de batería, estado de la SIM y la última actividad registrada.
Paso 2 — Localizar el terminal a vincular
Busca en el listado la fila correspondiente al terminal que quieres activar. Será uno con estado No vinculado.
En el extremo derecho de la fila, haz clic en el icono de los tres puntos verticales (⋮).
Paso 3 — Generar el código de login
En el menú desplegable que aparece, selecciona 🔑 Generar código de login.
Se abrirá una ventana Inicia sesión que contiene:
Un código numérico de 4 dígitos (por ejemplo:
9 7 0 5).Un código QR equivalente, por si prefieres escanearlo.
Un contador de validez (Válido 10 min). El código caduca pasados unos 10 minutos; si expira, vuelve a generarlo desde el mismo menú.
Mantén esta ventana abierta mientras realizas el siguiente paso.
Paso 4 — Introducir el código en el terminal
Sobre el dispositivo físico:
Abre la app del terminal honei.
En la pantalla de inicio de sesión, introduce manualmente el código de 4 dígitos que muestra el panel, o pulsa la opción de escanear y apunta la cámara al QR.
Confirma.
El terminal se conectará con el panel y completará la vinculación automáticamente.
Paso 5 — Verificar la vinculación
Vuelve al listado de Dispositivos en el panel y localiza el terminal:
La columna Estado debe haber cambiado a Vinculado (verde).
En Última actividad aparecerá un sello reciente (por ejemplo, Hace unos segundos).
Las columnas de Batería y SIM empezarán a mostrar datos en tiempo real.
A partir de este momento el terminal queda operativo y asociado al local correspondiente.
Resolución de problemas
Síntoma | Posible causa | Solución |
El código caduca antes de introducirlo | Han pasado más de ~10 minutos | Cierra la ventana y vuelve a generar un código nuevo desde ⋮ → Generar código de login |
El terminal no acepta el código | Error de tecleo o código de otro terminal | Verifica que estás generando el código sobre la fila correcta y reintroduce los 4 dígitos |
El estado sigue como No vinculado tras introducir el código | El terminal perdió conexión durante el proceso | Comprueba la Wi-Fi/SIM del dispositivo y repite el proceso |
No aparece la opción Generar código de login | El terminal ya está vinculado, o falta de permisos | Si quieres re-vincularlo, primero desvincúlalo; si no ves la opción, contacta con soporte |
El terminal no muestra la pantalla "Pagos integrados para grupos de restauración" | La app no está abierta o el dispositivo ya estaba vinculado a otra cuenta | Abre la app honei en el terminal; si sigue sin aparecer, contacta con soporte |