Consultar la lista de pagos y filtrar por fechas
En esta guía aprenderás a acceder al listado de pagos realizados en tu terminal y a filtrarlos por un rango de fechas y horas concreto. Esto te permitirá revisar transacciones específicas, identificar reembolsos y auditar la actividad de un periodo determinado.
Antes de empezar
Necesitas tener la aplicación honei abierta en el terminal.
Asegúrate de que el terminal esté conectado (icono de wifi activo en la esquina superior derecha).
Paso 1. Abrir el menú principal
Desde la pantalla principal de mesas, pulsa el icono ☰ situado en la esquina superior izquierda.
Se desplegará el menú lateral con las siguientes opciones:
Cobrar
Lista de pagos
Resumen de ventas
Configuración
Paso 2. Acceder a la lista de pagos
Pulsa Lista de pagos. Accederás al listado completo de transacciones del periodo seleccionado por defecto, ordenadas de la más reciente a la más antigua. Para cada pago verás:
Hora de la transacción
Tipo de pago (por ejemplo, "Pago independiente")
Método de pago (Visa, Mastercard, etc.) y los últimos 4 dígitos de la tarjeta
Importe cobrado
Estado del pago: Pago realizado con éxito, Pago no realizado o Reembolso completo
Usuario que realizó la operación
Nota: Los pagos reembolsados aparecen marcados con una etiqueta verde Reembolso completo indicando el importe devuelto.
Paso 3. Filtrar por rango de fechas
En la parte superior del listado verás dos campos: Fecha de inicio y Fecha de fin. Pulsa sobre cualquiera de ellos para abrir el selector de rango de fechas.
En la pantalla Seleccionar rango de fechas:
Navega entre meses con las flechas < y > situadas a los lados del nombre del mes.
Pulsa el día de inicio del rango que quieras consultar.
Pulsa el día de fin del rango.
Los días seleccionados quedarán marcados en negro y el rango entre ambos se mostrará resaltado.
Paso 4. Ajustar la hora de inicio y fin
Debajo del calendario encontrarás dos campos adicionales:
Hora de inicio — por defecto, 03:00
Hora de fin — por defecto, 03:00
Pulsa sobre cada campo para modificar la hora si necesitas acotar el rango a unas horas concretas del día. Por defecto, el sistema utiliza las 03:00 como hora de corte del día operativo.
Importante: El día operativo en Honei va de 03:00 a 03:00 del día siguiente. Si necesitas consultar pagos de toda una jornada completa, deja las horas por defecto.
Paso 5. Aplicar el filtro
Pulsa el botón negro Aplicar en la parte inferior de la pantalla.
Volverás al listado de pagos, que ahora mostrará únicamente las transacciones realizadas dentro del rango de fechas y horas seleccionado.
Preguntas frecuentes
¿Puedo consultar pagos de meses anteriores? Sí. Usa las flechas de navegación del calendario para retroceder a meses previos y selecciona el rango deseado.
¿Por qué algunos pagos aparecen como "Pago no realizado"? Indica que la transacción no se completó correctamente (por ejemplo, tarjeta rechazada o cancelación en el momento del cobro). No genera cargo al cliente.
¿Qué significa "Reembolso completo"? El pago se realizó con éxito en su momento, pero posteriormente se devolvió el importe íntegro al cliente.
¿Puedo ver el detalle de un pago concreto? Sí, pulsa sobre cualquier transacción del listado para acceder a su ficha completa.