¿Qué es Bee Loyal?
Bee Loyal es el sistema de fidelización de honei. Permite a los restaurantes convertir clientes ocasionales en miembros identificados, premiar su recurrencia y comunicarse con ellos de forma automática.
Los tres objetivos del programa son:
Aumentar el ticket medio
Aumentar la frecuencia de visita (recurrencia)
Reforzar el branding y la relación con el cliente
Bee Loyal funciona vinculado a la operativa del restaurante: se activa en el momento del pedido o el pago, sin fricciones para el cliente ni trabajo extra para la sala.
¿Qué incluye?
Registro de miembros por número de teléfono + validación SMS
Programa de fidelización: puntos o sellos (solo uno activo a la vez)
Premios canjeables: descuentos, productos gratuitos o combos
Automatizaciones: SMS automáticos ante eventos concretos (bienvenida, inactividad, premio caducando…)
Productos exclusivos: visibles solo para miembros del programa
¿Con qué canales funciona?
Bee Loyal está disponible en tres canales principales, con diferencias importantes en cómo opera en cada uno:
Canal | Registro | Acumulación | Canjeo |
Order & Pay (QR) | ✅ Autónomo | ✅ Automático | ✅ En el checkout |
honei Terminal | ✅ Con ayuda de sala | ✅ Automático (por tarjeta o teléfono) | ✅ Antes el cobro |
Delivery (Glovo On Demand) | ✅ Integrado | ✅ Automático | ✅ Integrado |
Pagos en efectivo | ❌ No disponible, solo manualmente | ✅ Con intervención manual | ✅ Con intervención manual |
⚠️ Los pagos en efectivo no generan puntos ni sellos automáticamente. Si el restaurante usa Revo, existe una vía manual para registrarlos (ver artículo "Canjeo y acumulación manual con Revo").