Este artículo es para restaurantes con Programa de Puntos activo. Si tu programa es de Sellos, consulta el artículo "¿Cómo se acumulan sellos?".
Los miembros acumulan puntos automáticamente cada vez que realizan un pedido o pago, según la conversión configurada por la marca.
Ejemplo: Si la conversión es "20 puntos por cada 1 € gastado" y el cliente paga 15 €, obtiene 300 puntos.
La conversión y el límite máximo de puntos por visita se configuran en: Dashboard → Bee Loyal → Programa de fidelización → General
Por canal
Order & Pay (QR)
Los puntos se suman automáticamente al confirmar el pedido
El cliente ve los puntos acumulados y los premios disponibles dentro de la propia app
En la carta, los productos muestran cuántos puntos se obtienen al pedirlos (solo visible para miembros)
honei Terminal
Los puntos se suman automáticamente al procesar el pago
Si el cliente paga con su tarjeta habitual → reconocimiento automático → puntos directos
Si paga con tarjeta nueva o en efectivo + identificación por teléfono → el personal introduce el número → puntos sumados
El terminal muestra un resumen de puntos acumulados tras el pago
Delivery (Glovo On Demand)
Los puntos se suman automáticamente al completar el pedido de delivery
El sistema está integrado con Bee Loyal de forma nativa
Pagos en efectivo
Los puntos no se suman automáticamente
El personal debe acceder al dashboard especifico que tendrá en el local
Identifica al cliente por teléfono
Añade los puntos manualmente usando el botón correspondiente
Reglas importantes
Máximo de puntos por visita: la marca puede fijar un límite (ej: 200 puntos máximos por visita, independientemente del importe del pedido)
Los puntos no caducan en el programa de puntos (salvo reset manual por la marca)
Si la marca elimina un premio, el sistema avisa para comunicarlo a los miembros antes de confirmarlo
Si la marca resetea puntos, todos los miembros vuelven a 0, pero los premios ya desbloqueados se mantienen canjeables